Почему карточка скрыта с витрины
Продавец узнаёт, что карточки нет в выдаче, по падению заказов. Причина почти всегда уже написана в кабинете: ошибка поля, модерация, скрытие, блок. Её просто не видно, пока не откроешь нужный раздел.
Карточка «есть», заказов нет
В учёте товар числится, фото на месте, цена стоит. В выдаче его уже нет: площадка сняла карточку с витрины из-за ошибки заполнения, модерации, скрытия или блока объявления. Продавец замечает это по провалу заказов через день-два. Текст причины к этому моменту давно лежит в кабинете, просто в другом разделе, не в заказах.
Где площадка прячет причину
| Вайлдберриз | Товары → Карточки товаров. Не созданы или не обновлены из-за ошибок заполнения. В очереди - тот же текст ошибки, что отдаёт API. |
|---|---|
| Озон | Не прошли модерацию, создание или проверку атрибутов. Это не Performance API и не реклама: обычный Seller API. |
| Яндекс Маркет | Скрытые с витрины и статусы «есть ошибки», «нужен контент», «карточка не создана из-за ошибок». |
| Lamoda | Нужно действие продавца, отклонено модерацией (с комментарием) или не принята цена. До 200 артикулов за чтение. |
| Авито | Статусы «Заблокировано» и «Отклонено модерацией», до 99 объявлений. Ссылка ведёт сразу на объявление. |
| Мегамаркет | Статусы карточек и причины отклонения API не отдаёт. В очереди карточек не будет. |
Отзывы, чаты, реклама и финансы в эту очередь не входят ни на одной площадке. Если «карточка плохо продаётся», но она на витрине и без ошибки - это уже цена, выдача и реклама, не задача этого списка.
Сотрудник подключил не тот аккаунт
На Авито API отдаёт объявления только владельца. Кабинет сотрудника подключается, заказы иногда видны, объявлений нет. На Вайлдберриз токен создаёт только владелец профиля. Если карточек «как будто нет», сначала проверьте, чей ключ стоит в форме, а не поля в карточке.
Пошагово: приложение Avito API в профиле владельца, персональный токен WB Partners.
Что делать со строкой в очереди
Править карточку нужно в кабинете площадки. Треке только показывает текст ошибки, как его отдала площадка, и кнопку «В кабинет». После правки следующее чтение (сами через 15 минут или кнопка «Обновить») уберёт задачу, если площадка больше не считает карточку сломанной.
«Сделано» на сутки прячет строку, если вы уже ушли править и не хотите, чтобы она мешала сборкам. Через сутки, если ошибка жива, строка вернётся.
Ключи: WB, категория Контент, Ozon read only, просмотр товаров Маркета, номенклатура Lamoda. Про остатки, которые кончаются параллельно, - отдельная статья.
Треке читает кабинеты каждые 15 минут и складывает горящее в одну очередь. Ключ только на чтение, 14 дней без карты. Начать бесплатно · как подключить площадку.